Votre partenaire international

À Propos d'Eagle Call Center

Centre d'appel francophone basé en Tunisie, nous sommes spécialisés dans l'externalisation de services de qualité supérieure pour les entreprises francophones du monde entier.

+8

Années d'expérience

+300

Collaborateurs

+100

Clients satisfaits

98%

Taux de satisfaction

Eagle Call Center : une vision internationale du service client

Eagle Call Center est un centre d'appels multilingue basé en Tunisie, fondé par des experts canadiens et tunisiens. Cette double identité nous permet de combiner la rigueur et l'expérience internationale acquises sur le marché nord-américain avec la flexibilité et la compétitivité du marché tunisien.

Grâce à cette expertise hybride, nous offrons des solutions adaptées aux entreprises francophones, anglophones et internationales, en respectant les normes mondiales de qualité et de protection des données.

Protection et engagement chez Eagle Call Center

Eagle Call Center accorde une importance centrale à la protection des données personnelles et au respect de la confidentialité des informations confiées par ses clients. Nos processus suivent des normes internationales telles que le RGPD, avec des accès contrôlés, une traçabilité rigoureuse et des procédures strictes de sécurité.

Nous nous appuyons sur des référentiels reconnus comme les normes ISO 9001 (qualité) et ISO 27001 (sécurité de l'information), afin d'offrir un service aligné sur les meilleures pratiques internationales.

Eagle Call Center, innovation et expertise

Avec une équipe formée et disponible 24h/24 et 7j/7, Eagle Call Center accompagne les entreprises en tant que partenaire de confiance, en optimisant leur efficacité opérationnelle et en garantissant une expérience client de qualité.

Gestion des appels entrants et sortants

Prise de rendez-vous professionnelle

Suivi client personnalisé

Campagnes de fidélisation

Intégration des nouvelles technologies

Intelligence artificielle au service du client